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急客户之急，为客户排忧解难
发布时间：2023-03-27 16:00:07
2022年4月，我司承接了某战略储运基地输油管线工程的防腐涂料供应任务，由于施工方对我司涂料产品的使用经验不足，在工程前期，我司技术人员亲临现场对施工人员进行了涂料使用培训，为客户提供了良好的售前服务。
在施工过程中，客户反馈涂料在喷涂过程中出现了流挂现象。接到反馈后我司高度重视，首先根据客户提供视频、图片等资料分析问题产生的原因，并指派公司技术人员连夜赶赴施工现场，进行实地排查分析。与此同时，工厂技术人员也第一时间利用工厂留存的该批次涂料产品小样对产品进行各项性能指标实验测试。最终经图片分析、现场排查及工厂实验等多方数据分析显示，我司所提供产品各项性能指标均达到技术要求，流挂现象并非我司产品存在问题，可能是施工设备所致。由于本次工程施工方为首次使用我司产品，对我司产品质量缺少信任，施工方一度怀疑我司产品存在问题。但凭借我司技术老总多年丰富的技术经验及对我司生产质量、产品质量的充分信心，我司坚信问题产生原因并非我司产品所致，施工设备肯定存在问题。经与施工方管理人员多次沟通分析，最终帮施工方排查出设备问题，解决了施工方的燃眉之急，保证了工程进度，得到了施工方的高度赞许！
目前该工程已进入收尾阶段，预计今年上半年能顺利完工。
